Termos do serviço
Termos e condições gerais
Versão: 28.09.2026
1. Âmbito de aplicação e fornecedor
Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todas as encomendas que efetua na loja online printmypet.de. A sua contraparte contratual é:
Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Espanha
E-mail: kontakt@printmypet.de
Telefone: +49 1522 2391336
NIF: B26838318
PrintMyPet é uma marca da Creator Advisory S.L. Condições divergentes só se aplicam se as aceitarmos expressamente por escrito.
2. Celebração do contrato
A apresentação dos produtos na loja não constitui uma proposta vinculativa, mas sim um convite a encomendar. Ao clicar no botão de encomenda no checkout, faz uma proposta vinculativa de compra dos artigos que estão no carrinho. Antes disso, pode verificar e corrigir os seus dados a qualquer momento, incluindo com as funções de retroceder do seu navegador.
Imediatamente após a encomenda, recebe uma confirmação da encomenda por e-mail. Com este e-mail aceitamos a sua proposta e o contrato é celebrado.
A língua do contrato é a língua em que efetua a sua encomenda. Guardamos o texto do contrato. Enviamos-lhe por e-mail os dados da encomenda e estes termos e condições gerais. Pode consultar os termos e condições gerais nesta página a qualquer momento.
3. Produtos personalizados
Muitos dos nossos produtos são fabricados de acordo com as suas indicações, por exemplo com a sua foto, o nome do seu animal ou um estilo à sua escolha. O motivo é criado digitalmente com base na sua foto. Na pré-visualização ao vivo vê, antes de encomendar, como vai ficar o seu produto.
É responsável por deter os direitos sobre as fotos e os textos que carrega e por garantir que estes não violam direitos de terceiros. Não imprimimos conteúdos que violem a lei. Nesse caso, podemos recusar a encomenda; os montantes já pagos são então reembolsados.
As cores no ecrã e na impressão podem diferir ligeiramente, consoante o ecrã, o material e o processo de impressão. Estas pequenas diferenças não constituem um defeito. A qualidade do resultado depende também da qualidade da sua foto.
4. Preços e custos de envio
Todos os preços na loja são preços finais com o IVA legal incluído.
A estes acrescem os custos de envio. Estão indicados na nossa página Envio e são-lhe apresentados no checkout antes da encomenda.
5. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout. O montante é devido no momento da encomenda.
6. Entrega
Entregamos nos países indicados na nossa página Envio. Os nossos produtos são fabricados por encomenda e produzidos e enviados por parceiros de impressão na Europa. O prazo de entrega previsto está indicado no produto e na página de envio. Se a sua encomenda incluir artigos de diferentes gráficas, pode chegar em várias embalagens; isso não implica custos de envio adicionais para si.
Os produtos digitais são-lhe disponibilizados por e-mail para descarregar.
7. Reserva de propriedade
Os bens continuam a ser nossa propriedade até ao pagamento integral.
8. Direito de livre resolução
Enquanto consumidor ou consumidora, tem, em princípio, direito de livre resolução. Os pormenores e o modelo de formulário de livre resolução encontram-se na nossa página Direito de livre resolução.
O direito de livre resolução não se aplica a bens fabricados de acordo com as suas indicações ou claramente personalizados de acordo com as suas necessidades pessoais, por exemplo produtos com a sua foto ou com o nome que escolheu. No caso de conteúdos digitais criados individualmente para si, o direito de livre resolução extingue-se se, antes da encomenda, tiver dado o seu consentimento expresso para iniciarmos a execução antes do fim do prazo de livre resolução e tiver confirmado que, com isso, perde o seu direito de livre resolução.
9. Defeitos e garantia
Aplicam-se os direitos legais de garantia. Se um artigo chegar danificado ou com defeito, escreva-nos, com uma foto, para kontakt@printmypet.de. Tratamos então da substituição. Um aviso rápido ajuda-nos a resolver a questão com a transportadora. No entanto, os seus direitos legais não dependem de nos contactar de imediato.
10. Responsabilidade
Somos responsáveis sem limitação em caso de dolo e negligência grave, de ofensa à vida, à integridade física ou à saúde, bem como nos termos da lei da responsabilidade pelos produtos. Em caso de violação por negligência leve de uma obrigação contratual essencial, ou seja, de uma obrigação cujo cumprimento torna possível a correta execução do contrato e em cujo cumprimento pode regularmente confiar, a nossa responsabilidade limita-se aos danos típicos e previsíveis do contrato. Nos demais casos, a responsabilidade por negligência leve fica excluída.
11. As suas fotos e os nossos motivos
Utilizamos as suas fotos e os seus textos apenas para produzir e entregar a sua encomenda. Só os utilizamos para publicidade ou nas redes sociais se tiver dado previamente o seu consentimento expresso. A forma como tratamos os seus dados está descrita na nossa Política de Privacidade.
Os motivos, modelos e textos da nossa loja estão protegidos por direitos de autor. Pode utilizar o produto comprado para fins privados. A utilização comercial ou a reprodução dos motivos só é permitida com o nosso consentimento. Os retratos digitais que criamos para si podem ser utilizados livremente para fins privados, por exemplo imprimi-los, usá-los como imagem de fundo ou mostrá-los nas redes sociais.
12. Vales de oferta
Os vales de oferta podem ser utilizados na loja em todos os produtos, também em várias encomendas. Não são convertíveis em dinheiro. O saldo remanescente mantém-se. Os nossos vales não têm data de validade.
13. Resolução de litígios
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Se tiver dúvidas ou problemas, escreva-nos simplesmente para kontakt@printmypet.de.
14. Lei aplicável
Aplica-se a lei do Reino de Espanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Se for consumidor ou consumidora, esta escolha de lei só se aplica na medida em que não o prive da proteção conferida pelas disposições imperativas do Estado em que tem a sua residência habitual.
15. Disposições finais
Se alguma disposição destes termos e condições gerais for inválida, as restantes disposições mantêm-se válidas.