Política de privacidade

Última versão: 28 de setembro de 2026

A PrintMyPet explora esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A PrintMyPet funciona com a Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos ou divulgamos dados pessoais quando visita ou utiliza o website, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos e condições gerais e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e que concorda com a recolha, utilização e divulgação dos seus dados conforme descrito na mesma.

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que identificam o utilizador ou outra pessoa ou que podem ser diretamente associadas ao utilizador. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas de modo a não ser possível identificá-lo ou associá-las à sua pessoa. Consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que a legislação aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências retiradas desses dados pessoais:

• Dados de contacto incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluindo números de cartões de crédito, de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e definições.
• Informações de transações incluindo os artigos que vê, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que fornece quando comunica connosco, por exemplo quando envia um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente sobre como e quando interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si Recolhemos os dados, entre outras situações, quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece de outra forma os seus dados pessoais.
• Automaticamente através dos Serviços Recolhemos os dados, entre outras formas, a partir do seu dispositivo ou quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita o nosso website, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços Recolhemos os dados, entre outras situações, quando incumbimos os prestadores de serviços de ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros e de outros terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços. Isto inclui, entre outros, o cumprimento do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, a execução das suas encomendas, a memorização das suas configurações e dos artigos que lhe interessam, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, a criação, manutenção e outra gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de publicar avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-lhe produtos com base nas suas compras. Pode também incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio postal e para lhe mostrar online publicidade a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou ou colocou no carrinho anteriormente e noutras atividades relacionadas com os Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais de acesso à conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e serviços eficazes, responder com rapidez aos seus pedidos e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais, incluindo pedidos de autoridades policiais ou de supervisão, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou concretos ou outros procedimentos contraditórios e para investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas ou fazer cumprir esses termos e políticas.

Como divulgamos os dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• No caso da Shopify, trata-se de fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (p. ex., gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento de encomendas e envio).
• Divulgamos dados pessoais a parceiros comerciais e de marketing que lhe prestam serviços de marketing e lhe mostram publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros baseados nas suas atividades online em vários comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos instruir a não divulgar informações sobre si para lhe mostrar publicidade e marketing direcionados com base nas suas atividades online em vários comerciantes e websites.
• Quando nos solicita ou nos dá de outra forma o seu consentimento para divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe entregar produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Divulgamos dados pessoais às nossas empresas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Os dados que transmite através dos Serviços são divulgados à Shopify e a terceiros que se podem encontrar em países diferentes do seu país de residência, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos ainda determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para essas finalidades. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, consulte a Política de Privacidade da Shopify para Consumidores. Consoante o local onde reside, pode exercer aqui determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui indicados Link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir links para websites que não sejam websites afiliados ou que não sejam controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como os demais termos e condições. Não damos qualquer garantia nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não implica que apoiemos os conteúdos dessas plataformas ou os respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade no seu país. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “partilhemos” ou “vendamos” (na aceção destes termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que nos envia podem também estar expostas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores. Estes incluem, por exemplo, a necessidade de conservar os dados para gerir a sua conta, prestar-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido na medida permitida por lei.

• Direito de acesso/informação. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos solicitar o apagamento dos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de nos solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que os transmitamos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode opor-se à receção destes e-mails a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por não os receber, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, p. ex., sobre a sua conta ou sobre encomendas que efetuou.

Pode exercer estes direitos quando tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

O exercício destes direitos não lhe causa qualquer prejuízo. Se a legislação aplicável o permitir ou exigir, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar, em seu nome, pedidos de exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo de um representante, exigimos-lhe prova de que o autorizou a agir em seu nome. Para tal, poderá ser necessário que confirme a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade, nos termos da legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, tem o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Para o Espaço Económico Europeu existe uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes. Se a quiser consultar, pode fazê-lo aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, conservar e tratar os seus dados pessoais fora do país em que reside.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for feita para um país que comprovadamente ofereça um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, por exemplo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos em conformidade a data da “Última versão” e procederemos à comunicação exigida pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone através do número +49 152 22391336, por e-mail para kontakt@printmypet.de ou por correio para Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Valencia, Espanha. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.