Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, har fått varan i sin besittning. Vid en beställning med flera artiklar som levereras separat börjar fristen när du har tagit emot den sista artikeln.

Så utövar du ångerrätten

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut genom ett otvetydigt uttalande. Det räcker med ett e-postmeddelande.

Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Spanien
E-post: kontakt@printmypet.de
Telefon: +49 1522 2391336

Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten längst ner på den här sidan, men du måste inte. För att hålla fristen räcker det att du skickar meddelandet innan de fjorton dagarna har gått ut.

Följder av att du frånträder avtalet

Om du frånträder detta avtal betalar vi tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnaderna. Undantagna är merkostnader som har uppstått för att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder.

Vi betalar tillbaka utan dröjsmål, senast inom fjorton dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Vi använder samma betalningsmedel som vid din beställning; det kostar dig ingenting. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat den, beroende på vad som inträffar först.

Du skickar tillbaka varan utan dröjsmål, senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade att du frånträder avtalet. Returadressen meddelar vi dig efter ditt meddelande, eftersom våra produkter skickas från olika tryckerier i EU beroende på artikel. Skicka inte tillbaka något innan du har hört av dig till oss. Du står för de direkta kostnaderna för returen. Du ansvarar för en värdeminskning av varan om den beror på att varan har hanterats på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, kännetecken och funktion.

När ångerrätten inte gäller

Ångerrätten gäller inte för varor som inte är förtillverkade och för vars tillverkning ett individuellt val eller en bestämning av dig är avgörande, eller som är tydligt anpassade efter dina personliga behov.

Det gäller för största delen av vårt sortiment, eftersom vi tillverkar varje motiv individuellt utifrån ditt foto och dina uppgifter. Konkret gäller det:

alla väggtavlor med ditt djurfoto, alltså poster, poster i trä- eller metallram, poster med upphängning, canvas, canvas med ram, akrylglas, aluminium, trä, skumplatta och akrylställ
husdjursväggkalendern med dina motiv
alla andra produkter som vi tillverkar med ditt foto, ditt önskade namn eller enligt dina uppgifter

För digitalt innehåll som vi skapar individuellt åt dig upphör din ångerrätt så snart vi har påbörjat utförandet och du före beställningen uttryckligen har samtyckt till det och bekräftat att du känner till att ångerrätten upphör.

Vad vi frivilligt lovar

Undantaget ovan är den rättsliga ramen. I praktiken arbetar vi annorlunda, så att det inte ens uppstår något problem:

Förhandsvisning före beställningen. I liveförhandsvisningen ser du ditt motiv innan du beställer. Så kan du i lugn och ro kontrollera stil, utsnitt och namn.
Stavfel efter beställningen. Om du har skrivit fel i namnet, skriv till oss direkt. Så länge din beställning ännu inte har gått till tryck rättar vi det kostnadsfritt. Om trycket redan har startat går det tyvärr inte längre.
Ersättning vid fel. Om din bild kommer fram skadad, trycket är felaktigt eller något inte stämmer med det du har beställt, ersätter vi den. Det räcker med ett foto av problemet via e-post.

Dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan påverkas inte av detta. De gäller oavsett om det finns en ångerrätt eller inte.

Skador och transportproblem

Kontrollera din försändelse direkt när du har tagit emot den. Hör av dig till oss om artikeln är skadad, om du har fått fel vara eller om något saknas: kontakt@printmypet.de, helst med ett foto. Vi reder ut det och skickar en ersättning.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

Om du vill frånträda avtalet kan du fylla i det här formuläret och skicka det till oss. Du måste inte använda det.

Till Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Spanien, kontakt@printmypet.de

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*)

Beställd den (*) / mottagen den (*)

Konsumentens/konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper)

Datum

(*) Stryk det som inte gäller

Tvistlösning online

Vi är inte skyldiga och inte beredda att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.