Politica de rambursare

Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de paisprezece zile, fără a fi nevoie să indici un motiv.

Termenul de retragere este de paisprezece zile de la data la care tu sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul, ai intrat sau a intrat în posesia produselor. În cazul unei comenzi cu mai multe articole livrate separat, termenul începe la primirea ultimului articol.

Cum te retragi

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-o declarație clară despre decizia ta. Un e-mail este suficient.

Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Spania
E-mail: kontakt@printmypet.de
Telefon: +49 1522 2391336

Poți folosi în acest scop formularul-model de retragere de la sfârșitul acestei pagini, dar nu ești obligat să o faci. Pentru respectarea termenului este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor paisprezece zile.

Consecințele retragerii

Dacă te retragi din acest contract, îți rambursăm toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare. Sunt exceptate costurile suplimentare apărute deoarece ai ales un alt tip de livrare decât cea standard, cea mai avantajoasă, oferită de noi.

Rambursăm fără întârziere, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care declarația ta de retragere a ajuns la noi. Folosim același mijloc de plată ca la comanda ta; pentru aceasta nu vei suporta niciun cost. Putem reține rambursarea până când produsele au ajuns la noi sau până când ai dovedit că le-ai expediat, în funcție de care dintre aceste momente survine primul.

Returnezi produsele fără întârziere, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data declarației tale de retragere. Adresa de retur ți-o comunicăm după notificarea ta, deoarece, în funcție de articol, produsele noastre sunt expediate din tipografii diferite din UE. Te rugăm să nu trimiți nimic înapoi înainte de a ne fi contactat. Suportăm costurile directe ale returnării. Trebuie să răspunzi pentru diminuarea valorii produselor dacă aceasta se datorează unei manipulări care nu era necesară pentru verificarea naturii, a caracteristicilor și a funcționării lor.

Când nu se aplică dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu există pentru produsele care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare este determinantă o alegere sau o hotărâre individuală a ta, sau care sunt în mod clar adaptate nevoilor tale personale.

Acest lucru se aplică celei mai mari părți a sortimentului nostru, deoarece realizăm fiecare model individual, pornind de la poza ta și conform indicațiilor tale. Concret, este vorba despre:

toate tablourile de perete cu poza animalului tău, adică postere, postere în ramă de lemn sau de metal, postere cu sistem de ăgățare, pânză, pânză cu ramă, sticlă acrilică, aluminiu, lemn, placă din spumă rigidă și suport acrilic
calendarul de perete cu animale, cu modelele tale
toate celelalte produse pe care le realizăm cu poza ta, cu numele dorit de tine sau conform indicațiilor tale

În cazul conținuturilor digitale create individual pentru tine, dreptul tău de retragere se stinge de îndată ce am început execuția și ai fost de acord în mod expres înainte de comandă și ți-ai confirmat cunoașterea faptului că dreptul se stinge.

Ce promitem de bunăvoie

Excluderea de mai sus reprezintă cadrul juridic. În practică lucrăm altfel, pentru ca să nu ajungem deloc la o problemă:

Previzualizare înainte de comandă. În previzualizarea live îți vezi modelul înainte de a comanda. Astfel poți verifica în liniște stilul, decupajul și numele.
Greșeli de scriere după comandă. Dacă ai greșit numele, scrie-ne imediat. Atâta timp cât comanda ta nu a intrat încă la tipar, corectăm gratuit. Dacă tiparul a început deja, din păcate nu mai este posibil.
Înlocuire în caz de defecte. Dacă tabloul tău ajunge deteriorat, tiparul este defect sau ceva nu corespunde cu ceea ce ai comandat, îl înlocuim. O poză a problemei trimisă prin e-mail este suficientă.

Drepturile tale legale de garanție rămân neafectate. Ele se aplică indiferent dacă există sau nu un drept de retragere.

Daune și probleme de transport

Te rugăm să verifici coletul imediat după primire. Contactează-ne dacă articolul este deteriorat, ai primit ceva greșit sau lipsește ceva: kontakt@printmypet.de, de preferat cu o poză. Clarificăm situația și trimitem un înlocuitor.

Formular-model de retragere

Dacă vrei să te retragi din contract, poți completa acest formular și ni-l poți trimite. Nu ești obligat să îl folosești.

Către Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Spania, kontakt@printmypet.de

Prin prezenta mă retrag/ne retragem (*) din contractul încheiat de mine/de noi (*) privind cumpărarea următoarelor produse (*) / prestarea următorului serviciu (*)

Comandat la (*) / primit la (*)

Numele consumatorului/consumatorilor

Adresa consumatorului/consumatorilor

Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul comunicării pe hârtie)

Data

(*) A se șterge mențiunea necorespunzătoare

Soluționarea online a litigiilor

Nu suntem obligați și nu suntem dispuși să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de mediere pentru consumatori.