Politica de confidențialitate

Ultima versiune: 28 septembrie 2026

PrintMyPet operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, ca client, o experiență de cumpărare personalizată („Serviciile”). PrintMyPet se bazează pe Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm sau divulgăm date cu caracter personal atunci când vizitați site-ul, îl utilizați, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție folosind Serviciile ori comunicați în alt mod cu noi. Dacă există un conflict între termenii și condițiile noastre generale și această politică de confidențialitate, această politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această politică de confidențialitate și că sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea datelor dumneavoastră, așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

Ce date cu caracter personal colectăm sau prelucrăm?

Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică pe dumneavoastră sau pe o altă persoană ori care pot fi asociate direct cu dumneavoastră. Datele cu caracter personal nu includ informații colectate în mod anonim sau anonimizate astfel încât identificarea sau atribuirea lor către persoana dumneavoastră să nu fie posibilă. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de ceea ce permite sau impune legea aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluziile trase din aceste date cu caracter personal:

• Date de contact inclusiv nume, adresă poștală, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
• Date financiare inclusiv numere de carduri de credit și de debit și de conturi financiare, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii ale tranzacțiilor, tipul de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont printre care nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, configurări și setări.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le puneți în lista de dorințe sau le cumpărați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicarea cu noi inclusiv informațiile pe care ni le furnizați atunci când comunicați cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv despre modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau le navigați.

Surse ale datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră Colectăm datele, printre altele, atunci când creați un cont, accesați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne puneți în alt mod la dispoziție datele dumneavoastră cu caracter personal.
• Automat prin Servicii Colectăm datele, printre altele, de la dispozitivul dumneavoastră sau atunci când utilizați produsele ori Serviciile noastre sau vizitați site-ul nostru, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
• De la furnizorii noștri de servicii Colectăm datele, printre altele, atunci când însărcinăm furnizorii de servicii să activeze anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru.
• De la partenerii noștri și de la alți terți

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile. Aceasta include, printre altele, îndeplinirea contractului nostru cu dumneavoastră, prelucrarea plăților, executarea comenzilor, salvarea configurărilor dumneavoastră și a articolelor de care sunteți interesat, trimiterea de notificări în legătură cu contul dumneavoastră, crearea, întreținerea și administrarea în alt mod a contului dumneavoastră, organizarea expedierii, facilitarea returnărilor și a schimburilor, posibilitatea de a lăsa recenzii și crearea unei experiențe de cumpărare personalizate pentru dumneavoastră, de exemplu prin recomandarea de produse în funcție de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și publicitate, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing și publicitate prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa online publicitate pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat sau adăugat anterior în coș, precum și a altor activități legate de Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a asigura o experiență sigură de plată și de cumpărare, pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri împotriva unor activități posibil frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a asigura securitatea Serviciilor noastre. Dacă decideți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru protejarea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu dezvăluiți altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și servicii eficiente, pentru a răspunde prompt solicitărilor dumneavoastră și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive juridice. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau de supraveghere, pentru a investiga sau a participa la anchete civile, la litigii potențiale sau concrete ori la alte proceduri contradictorii și pentru a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre ori pentru a le aplica.

Cum divulgăm datele cu caracter personal?

În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri legitime, în conformitate cu această politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include următoarele:

• În cazul Shopify, aceștia sunt furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, logistică și expediere).
• Divulgăm date cu caracter personal partenerilor de afaceri și de marketing care prestează servicii de marketing pentru dumneavoastră și vă afișează publicitate. Folosim Shopify, de exemplu, pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale unor terți, bazată pe activitățile dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vă folosesc datele conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne instrui să nu divulgăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa publicitate și marketing țintite pe baza activităților dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri.
• Dacă ne solicitați sau vă dați în alt mod acordul să divulgăm anumite informații unor terți, de exemplu pentru a vă livra produse, sau dacă folosiți widgeturi de social media sau integrări de autentificare.
• Divulgăm date cu caracter personal către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de societăți.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru aplicarea termenilor de serviciu sau a politicilor aplicabile și pentru protejarea sau apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal despre accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora, pentru a vă furniza și a îmbunătăți Serviciile. Datele pe care le transmiteți către Servicii sunt divulgate către Shopify, precum și către terți care se pot afla în alte țări decât țara dumneavoastră de reședință, pentru a vă furniza și a îmbunătăți Serviciile. Pentru a ne proteja, extinde și îmbunătăți afacerea, folosim în plus anumite funcții avansate Shopify, care includ date și informații din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate folosi date cu caracter personal colectate prin interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră privind exercitarea drepturilor cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Mai multe informații despre modul în care Shopify vă folosește datele cu caracter personal și despre drepturile dumneavoastră găsiți în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care aveți reședința, puteți exercita aici anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal menționate aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale unor terți

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt site-uri afiliate sau care nu sunt controlate de noi, ar trebui să verificați politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu oferim nicio garanție și nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor aflate pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de social networking ale unor terți, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acestor platforme ale terților, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu înseamnă că susținem conținutul acestor platforme sau pe proprietarii ori operatorii lor, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod expres în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii care nu au încă vârsta majoratului în țara dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta prin datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestor date. La data intrării în vigoare a acestei politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că „divulgăm” sau „vindem” date cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani (conform definiției acestor termeni în legea aplicabilă).

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și, prin urmare, nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot fi expuse riscurilor și în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure atunci când ne transmiteți informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori. Aceștia includ, de exemplu, întrebarea dacă avem nevoie de date pentru a vă administra contul, pentru a vă furniza servicii, pentru a ne îndeplini obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care aveți reședința, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe, iar în anumite cazuri vă putem refuza solicitarea în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le-am stocat despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita ștergerea datelor cu caracter personal stocate despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita rectificarea datelor cu caracter personal eronate pe care le-am stocat despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le-am stocat despre dumneavoastră și de a solicita să le transmitem unui terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri publicitare. Vă puteți opune primirii acestor e-mailuri în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă alegeți acest lucru, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepublicitare, de exemplu despre contul dumneavoastră sau despre comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita aceste drepturi dacă acest lucru este indicat în mod corespunzător în Servicii sau contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos. Mai multe informații despre modul în care Shopify vă folosește datele cu caracter personal și despre drepturile dumneavoastră, inclusiv drepturile cu privire la datele prelucrate de Shopify, găsiți la https://privacy.shopify.com/en.

Exercitarea acestor drepturi nu vă va cauza niciun dezavantaj. Dacă acest lucru este permis sau impus de legea aplicabilă, este posibil să trebuiască să vă verificăm identitatea înainte de a putea prelucra solicitările dumneavoastră. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un împuternicit care să depună solicitări pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom cere dovada că l-ați împuternicit să acționeze în numele dumneavoastră. Este posibil să fie necesar ca dumneavoastră să vă confirmați identitatea direct față de noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră prompt, în limitele legii aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați prin datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care aveți reședința, aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos sau de a depune reclamația la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Pentru Spațiul Economic European există o listă a autorităților competente de supraveghere a protecției datelor. Dacă doriți să o consultați, aveți această posibilitate aici.

Transferuri internaționale

Rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care aveți reședința.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care asigură, în mod dovedit, un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când, de exemplu pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Publicăm politica de confidențialitate revizuită pe acest site, adaptăm în mod corespunzător data „Ultimei versiuni” și facem notificarea impusă de legea aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această politică de confidențialitate, ori dacă doriți să exercitați unul dintre drepturile care vă revin, vă rugăm să ne contactați telefonic la +49 152 22391336, prin e-mail la kontakt@printmypet.de sau prin poștă la Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Valencia, Spania. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.