Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszliście w posiadanie towaru. W przypadku zamówienia obejmującego kilka artykułów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego artykułu.

Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Wystarczy e-mail.

Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Hiszpania
E-mail: kontakt@printmypet.de
Telefon: +49 1522 2391336

Możesz w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu tej strony, ale nie musisz. Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz informację przed upływem czternastu dni.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy. Wyjątkiem są dodatkowe koszty, które powstały, ponieważ wybrałeś inny sposób dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa.

Zwrotu dokonamy niezwłocznie, najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Używamy tego samego sposobu płatności, co przy Twoim zamówieniu; nie ponosisz z tego tytułu żadnych kosztów. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odsyłasz towar niezwłocznie, najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Adres do zwrotu podamy Ci po otrzymaniu Twojej informacji, ponieważ nasze produkty, w zależności od artykułu, są wysyłane z różnych drukarni w UE. Prosimy, nie odsyłaj niczego, zanim się z nami nie skontaktujesz. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujący jest indywidualny wybór lub decyzja z Twojej strony, albo które są wyraźnie dostosowane do Twoich osobistych potrzeb.

Dotyczy to większości naszego asortymentu, ponieważ każdy motyw wykonujemy indywidualnie z Twojego zdjęcia i według Twoich wskazań. Konkretnie są to:

wszystkie obrazy na ścianę ze zdjęciem Twojego zwierzaka, czyli plakaty, plakaty w drewnianej lub metalowej ramie, plakaty z wieszakiem, płótna, płótna w ramie, szkło akrylowe, aluminium, drewno, płyty piankowe i stojaki akrylowe
kalendarz ścienny ze zwierzakiem z Twoimi motywami
wszystkie pozostałe produkty, które wykonujemy z Twoim zdjęciem, wybranym przez Ciebie imieniem lub według Twoich wskazań

W przypadku treści cyfrowych, które tworzymy indywidualnie dla Ciebie, prawo odstąpienia od umowy wygasa, gdy tylko rozpoczniemy realizację, a Ty przed złożeniem zamówienia wyraziłeś na to wyraźną zgodę i potwierdziłeś, że wiesz o utracie tego prawa.

Co gwarantujemy dobrowolnie

Powyższe wyłączenie to ramy prawne. W praktyce działamy inaczej, żeby problem w ogóle nie powstał:

Podgląd przed zamówieniem. W podglądzie na żywo widzisz swój motyw, zanim złożysz zamówienie. Możesz więc spokojnie sprawdzić styl, kadr i imię.
Literówki po zamówieniu. Jeśli popełniłeś literówkę w imieniu, napisz do nas od razu. Dopóki Twoje zamówienie nie trafiło jeszcze do druku, poprawimy to bezpłatnie. Jeśli druk już się rozpoczął, niestety nie jest to już możliwe.
Wymiana w przypadku wad. Jeśli Twój obraz dotrze uszkodzony, druk jest wadliwy lub coś nie zgadza się z tym, co zamówiłeś, wymienimy go. Wystarczy zdjęcie problemu przesłane e-mailem.

Nie narusza to Twoich ustawowych praw z tytułu rękojmi. Obowiązują one niezależnie od tego, czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Uszkodzenia i problemy w transporcie

Sprawdź przesyłkę zaraz po jej otrzymaniu. Skontaktuj się z nami, jeśli artykuł jest uszkodzony, otrzymałeś niewłaściwy produkt lub czegoś brakuje: kontakt@printmypet.de, najlepiej ze zdjęciem. Wyjaśnimy sprawę i wyślemy zamiennik.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz wypełnić ten formularz i odesłać go do nas. Nie musisz z niego korzystać.

Adresat: Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Hiszpania, kontakt@printmypet.de

Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*)

Data zamówienia (*) / data odbioru (*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem rozstrzygania sporów.