Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt of heeft genomen. Bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel.

Hoe je herroept

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons met een ondubbelzinnige verklaring over je besluit informeren. Een e-mail is voldoende.

Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Spanje
E-mail: kontakt@printmypet.de
Telefoon: +49 1522 2391336

Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet. Om de termijn te respecteren, volstaat het dat je je mededeling verstuurt voordat de veertien dagen zijn verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen we je alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten. Uitgezonderd zijn extra kosten die zijn ontstaan omdat je voor een andere manier van levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.

We betalen onverwijld terug, uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop we je herroepingsverklaring hebben ontvangen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling; daarvoor worden je geen kosten in rekening gebracht. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Je stuurt de goederen onverwijld terug, uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag van je herroepingsverklaring. Het retouradres laten we je na je mededeling weten, want onze producten worden afhankelijk van het artikel vanuit verschillende drukkerijen in de EU verzonden. Stuur alsjeblieft niets terug voordat je contact met ons hebt opgenomen. Je draagt de directe kosten van het terugzenden. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van een behandeling die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van jou doorslaggevend is, of die duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn.

Dat geldt voor het grootste deel van ons assortiment, omdat we elk ontwerp afzonderlijk maken op basis van je foto en volgens jouw gegevens. Concreet gaat het om:

• alle wanddecoratie met de foto van je dier, dus posters, posters met houten of metalen lijst, posters met ophangsysteem, canvas, canvas met lijst, acrylglas, aluminium, hout, hardschuimplaat en acrylstandaards
• de wandkalender met je huisdier en jouw ontwerpen
• alle andere producten die we met je foto, je gewenste naam of volgens jouw gegevens maken

Bij digitale inhoud die we speciaal voor jou maken, vervalt je herroepingsrecht zodra we met de uitvoering zijn begonnen en jij vóór de bestelling uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven en hebt bevestigd dat je weet dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.

Wat we vrijwillig toezeggen

De uitsluiting hierboven is het wettelijke kader. In de praktijk werken we anders, zodat er helemaal geen probleem ontstaat:

• Voorbeeld vóór de bestelling. In het live voorbeeld zie je je ontwerp voordat je bestelt. Zo kun je stijl, uitsnede en naam rustig controleren.
• Typfout na de bestelling. Heb je een typfout gemaakt in de naam? Schrijf ons dan meteen. Zolang je bestelling nog niet in druk is, corrigeren we dat gratis. Is het drukken al begonnen, dan kan dat helaas niet meer.
• Vervanging bij gebreken. Komt je afbeelding beschadigd aan, is de druk gebrekkig of klopt er iets niet met wat je hebt besteld, dan vervangen we het. Een foto van het probleem per e-mail is voldoende.

Je wettelijke garantierechten blijven hierdoor onverlet. Ze gelden ongeacht of er een herroepingsrecht bestaat.

Schade en transportproblemen

Controleer je zending direct na ontvangst. Neem contact met ons op als het artikel beschadigd is, je het verkeerde hebt ontvangen of er iets ontbreekt: kontakt@printmypet.de, het liefst met een foto. We lossen het op en sturen een vervanging.

Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je dit formulier invullen en naar ons sturen. Je bent niet verplicht het te gebruiken.

Aan Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Spanje, kontakt@printmypet.de

Hierbij deel(t) ik/wij (*) mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep(en)

Besteld op (*) / ontvangen op (*)

Naam consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening consument(en) (alleen bij mededeling op papier)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Onlinegeschillenbeslechting

We zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie.