Términos del servicio
Condiciones generales
Versión: 28.09.2026
1. Ámbito de aplicación y proveedor
Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos que realices a través de la tienda online printmypet.de. Tu parte contratante es:
Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
España
E-mail: kontakt@printmypet.de
Teléfono: +49 1522 2391336
NIF: B26838318
PrintMyPet es una marca de Creator Advisory S.L. Las condiciones divergentes solo se aplican si las aceptamos expresamente por escrito.
2. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido en el checkout, realizas una oferta vinculante para comprar los productos del carrito. Antes de ello puedes revisar y corregir tus datos en cualquier momento, también con las funciones de retroceso de tu navegador.
Inmediatamente después del pedido recibirás una confirmación del pedido por e-mail. Con este e-mail aceptamos tu oferta y se celebra el contrato.
La lengua del contrato es la lengua en la que realizas tu pedido. Guardamos el texto del contrato. Te enviamos por e-mail los datos del pedido y estas condiciones generales. Puedes consultar las condiciones generales en esta página en cualquier momento.
3. Productos personalizados
Muchos de nuestros productos los fabricamos según tus indicaciones, por ejemplo, con tu foto, el nombre de tu mascota o un estilo de tu elección. El diseño se crea digitalmente a partir de tu foto. En la vista previa en directo ves antes del pedido cómo quedará tu producto.
Eres responsable de disponer de los derechos sobre las fotos y los textos que subes y de que estos no vulneren derechos de terceros. No imprimimos contenidos que infrinjan la ley. En ese caso, podemos rechazar el pedido; en tal caso te reembolsaremos los importes ya pagados.
Los colores en pantalla y en la impresión pueden diferir ligeramente, según la pantalla, el material y el proceso de impresión. Estas pequeñas diferencias no constituyen un defecto. La calidad del resultado también depende de la calidad de tu foto.
4. Precios y gastos de envío
Todos los precios de la tienda son precios finales con el IVA legal incluido.
Además, se aplican gastos de envío. Figuran en nuestra página Envío y se te muestran en el checkout antes del pedido.
5. Pago
Los métodos de pago de los que dispones los verás en el checkout. El importe es exigible con el pedido.
6. Entrega
Realizamos envíos a los países indicados en nuestra página Envío. Nuestros productos se fabrican bajo pedido y los producen y envían socios de impresión en Europa. El plazo de entrega previsto figura en el producto y en la página de envío. Si tu pedido contiene artículos de diferentes imprentas, puede llegar en varios paquetes; esto no te supone gastos de envío adicionales.
Los productos digitales te los ponemos a disposición para descargar por e-mail.
7. Reserva de dominio
Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidora o consumidor tienes, en principio, derecho de desistimiento. Encontrarás los detalles y el modelo de formulario de desistimiento en nuestra página Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes fabricados según tus indicaciones o claramente personalizados según tus necesidades personales, por ejemplo, productos con tu foto o con el nombre que elijas. En el caso de contenidos digitales que creamos de forma individual para ti, el derecho de desistimiento se extingue si, antes del pedido, has dado tu consentimiento expreso para que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y has confirmado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento.
9. Defectos y garantía
Se aplican los derechos legales de garantía. Si un artículo te llega dañado o defectuoso, escríbenos con una foto a kontakt@printmypet.de. Nos encargaremos de la sustitución. Un aviso rápido nos ayuda a aclarar el asunto con la empresa de transporte. No obstante, tus derechos legales no dependen de que nos avises de inmediato.
10. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, así como conforme a la ley de responsabilidad por productos defectuosos. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente, nuestra responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
11. Tus fotos y nuestros diseños
Utilizamos tus fotos y textos únicamente para fabricar y entregar tu pedido. Solo los usamos para publicidad o en redes sociales si has dado previamente tu consentimiento expreso. Cómo tratamos tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.
Los diseños, las plantillas y los textos de nuestra tienda están protegidos por derechos de autor. Puedes utilizar el producto adquirido de forma privada. El uso comercial o la reproducción de los diseños solo está permitido con nuestro consentimiento. Los retratos digitales que creamos para ti puedes utilizarlos libremente de forma privada, por ejemplo, imprimirlos tú mismo, usarlos como fondo de pantalla o mostrarlos en redes sociales.
12. Tarjetas regalo
Puedes canjear las tarjetas regalo en la tienda por todos los productos, también en varios pedidos. No se pueden canjear por dinero en efectivo. El saldo restante se conserva. Nuestras tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad.
13. Resolución de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo. Si tienes preguntas o problemas, simplemente escríbenos a kontakt@printmypet.de.
14. Legislación aplicable
Se aplica la legislación del Reino de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si eres consumidora o consumidor, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no te prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Estado en el que tengas tu residencia habitual.
15. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera ineficaz, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.