Política de privacidad

Última versión: 28 de septiembre de 2026

PrintMyPet gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). PrintMyPet funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. En esta Política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos datos personales cuando visitas o utilizas el sitio web, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras condiciones generales y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal y como se describe en esta Política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona o que puede asociarse directamente contigo. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificarte ni vincularla a tu persona. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de estos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, la información de tarjetas de pago, la información de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación de pago y otros detalles del pago.
• Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las configuraciones y los ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, guardas en la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, también sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos los datos, entre otros medios, desde tu dispositivo o cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando encargamos a los proveedores de servicios que habiliten determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la ejecución de tus pedidos, el almacenamiento de tus configuraciones y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, la creación, el mantenimiento y cualquier otra gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que publiques valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendándote productos basados en tus compras. Esto también puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarte en línea publicidad de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso a la cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y servicios eficaces, responder a tus consultas con rapidez y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de supervisión, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o hacer cumplir dichas condiciones y políticas.

¿Cómo divulgamos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Entre estas circunstancias pueden figurar las siguientes:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Divulgamos datos personales a socios comerciales y de marketing que te prestan servicios de marketing y te muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a indicarnos que no divulguemos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos lo solicitas o nos das tu consentimiento de otra forma para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para entregarte productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Divulgamos datos personales a nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial de cualquier otra forma.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestarte y mejorar los Servicios. Los datos que envías a los Servicios se transmiten a Shopify y a terceros que pueden encontrarse en países distintos de tu país de residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos tienes, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Según dónde residas, puedes ejercer aquí determinados derechos en relación con tus datos personales aquí indicados: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados o que no controlamos nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones. No ofrecemos ninguna garantía y no somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que facilitas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de estas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu país. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar la eliminación de dichos datos. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envías también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos figuran, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso e información. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes oponerte a recibir estos correos en cualquier momento mediante la opción de darte de baja incluida en los correos que te enviamos. Si decides darte de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, p. ej., sobre tu cuenta o sobre pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Encontrarás más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos tienes, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no te supondrá ningún perjuicio. Cuando la legislación aplicable lo permita o lo exija, es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente en tu nombre solicitudes para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le pediremos que demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre. Para ello, puede ser necesario que confirmes tu identidad directamente ante nosotros. Responderemos a tu solicitud con rapidez dentro del marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde residas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo o a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si quieres consultarla, puedes hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca de forma demostrada un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la «Última versión» y realizaremos la notificación exigida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, ponte en contacto con nosotros por teléfono en el +49 152 22391336, por correo electrónico en kontakt@printmypet.de o por correo postal en Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Valencia, España. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.