Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy

Máš právo od této smlouvy do čtrnácti dnů odstoupit bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy jsi ty nebo třetí osoba, kterou jsi určil/a a která není dopravcem, převzal/a zboží. U objednávky s více položkami, které jsou dodány odděleně, lhůta začíná běžet převzetím poslední položky.

Jak odstoupit od smlouvy

Abys mohl/a uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíš nás jednoznačným prohlášením informovat o svém rozhodnutí. Stačí e-mail.

Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Španělsko
E-mail: kontakt@printmypet.de
Telefon: +49 1522 2391336

K tomu můžeš použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy na konci této stránky, nemusíš však. K dodržení lhůty stačí, že oznámení odesleš před uplynutím čtrnácti dnů.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na dodání. Výjimkou jsou dodatečné náklady, které vznikly tím, že jsi zvolil/a jiný způsob dodání než námi nabídnuté nejlevnější standardní dodání.

Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám dorazí tvoje prohlášení o odstoupení. Použijeme stejný platební prostředek jako při tvé objednávce; nevzniknou ti při tom žádné náklady. Můžeme vrácení plateb pozdržet, dokud nám zboží nedorazí nebo dokud neprokážeš, že jsi ho odeslal/a, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám vrátíš bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne tvého prohlášení o odstoupení. Adresu pro vrácení ti sdělíme po tvém oznámení, protože naše produkty se podle položky odesílají z různých tiskáren v EU. Prosím, nic nevracej, dokud se nám neozveš. Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty. Za sníženou hodnotu zboží odpovídáš, pokud vznikla zacházením, které nebylo nutné k ověření povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Kdy právo na odstoupení od smlouvy neplatí

Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje u zboží, které není předem vyrobeno a pro jeho výrobu je rozhodující tvůj individuální výběr nebo určení, nebo které je jednoznačně přizpůsobeno tvým osobním potřebám.

To platí pro většinu našeho sortimentu, protože každý motiv zhotovujeme jednotlivě z tvé fotky a podle tvých údajů. Konkrétně jde o:

všechny obrazy na zeď s fotkou tvého zvířete, tedy plakáty, plakáty ve dřevěném nebo kovovém rámu, plakáty se závěsem, plátna, plátna v rámu, akrylové sklo, hliník, dřevo, pěnové desky a akrylové stojánky
nástěnný kalendář se zvířaty s tvými motivy
všechny další produkty, které vyrábíme s tvou fotkou, tvým přaným jménem nebo podle tvých údajů

U digitálního obsahu, který pro tebe vytváříme individuálně, právo na odstoupení od smlouvy zaniká, jakmile jsme začali s plněním a ty jsi před objednáním výslovně souhlasil/a a potvrdil/a, že víš o zániku tohoto práva.

Co slibujeme dobrovolně

Výše uvedené vyloučení je právní rámec. V praxi pracujeme jinak, aby k problému vůbec nedošlo:

Náhled před objednávkou. V živém náhledu uvidíš svůj motiv, dřív než objednáš. Můžeš tak v klidu zkontrolovat styl, výřez a jméno.
Překlepy po objednání. Pokud ses při psaní jména překlepl/a, napiš nám hned. Dokud tvoje objednávka není v tisku, opravíme to zdarma. Pokud tisk již začal, bohužel to již není možné.
Náhrada při vadách. Pokud tvůj obraz dorazí poškozený, tisk je vadný nebo něco nesouhlasí s tím, co jsi objednal/a, vyměníme ho. Stačí fotka problému e-mailem.

Tvá zákonná práva z odpovědnosti za vady zůstávají nedotčena. Platí bez ohledu na to, zda existuje právo na odstoupení od smlouvy.

Škody a problémy při přepravě

Zkontroluj prosím zásilku hned po převzetí. Ozvi se nám, pokud je položka poškozená, dostal/a jsi něco jiného nebo něco chybí: kontakt@printmypet.de, nejlépe s fotkou. Vyjasníme to a pošleme náhradu.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chceš od smlouvy odstoupit, můžeš tento formulář vyplnit a poslat nám. Nemusíš ho použít.

Komu: Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Španělsko, kontakt@printmypet.de

Tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi následujícího zboží (*) / o poskytnutí následující služby (*)

Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*)

Jméno spotřebitele/spotřebitelů

Adresa spotřebitele/spotřebitelů

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení v listinné podobě)

Datum

(*) Nehodicí se přeškrtněte

Online řešení sporů

Nejsme povinni ani ochotni se účastnit řízení o řešení sporů před subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů.