Zásady ochrany osobních údajů

Poslední verze: 28. září 2026

PrintMyPet provozuje tento obchod a tento web, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytl individuální nákupní zážitek (dále jen „Služby“). PrintMyPet využívá platformu Shopify, díky ní vám můžeme Služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme nebo sdílíme osobní údaje, když navštívíte web, používáte ho, uskutečňujete nákup nebo jinou transakci s využitím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. Pokud existuje rozpor mezi našimi všeobecnými obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a sdílení vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním kterékoli ze Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a souhlasíte se shromažďováním, používáním a sdílením vašich údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Jaké osobní údaje shromažďujeme nebo zpracováváme?

Když používáme pojem „osobní údaje“, míníme tím informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které lze s vámi přímo spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které byly shromážděny anonymně nebo byly anonymizovány tak, že identifikace nebo přiřazení k vaší osobě není možné. V závislosti na tom, jak se Službami komunikujete, kde bydlíte a jak to platné právo umožňuje nebo vyžaduje, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně jména, poštovní adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, informací o platební kartě, informací o finančním účtu, podrobností transakce, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, konfigurací a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, zařazujete na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete nebo stornujete, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte při komunikaci s námi, například když odešlete dotaz zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení včetně informací o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, také o tom, jak a kdy se Službami komunikujete nebo je prohlížíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás Údaje shromažďujeme mimo jiné tehdy, když vytvoříte účet, otevřete nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb Údaje shromažďujeme mimo jiné z vašeho zařízení nebo když používáte naše produkty či Služby nebo navštívíte náš web, a také pomocí souborů cookie a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb Údaje shromažďujeme mimo jiné tehdy, když poskytovatele služeb pověříme aktivací určitých technologií a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje z našeho pověření.
• Od našich partnerů a dalších třetích stran

Jak používáme vaše osobní údaje?

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které ze Služeb používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb. To zahrnuje mimo jiné plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, ukládání vašich konfigurací a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, vytváření, vedení a jinou správu vašeho účtu, organizaci dopravy, usnadňování vrácení a výměny zboží, možnost pro vás zadávat hodnocení a vytváření individuálního nákupního zážitku, například doporučováním produktů, které vycházejí z vašich nákupů. Může sem patřit i použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových a reklamních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby pro Služby nebo jiné weby, také na základě položek, které jste dříve koupili nebo vložili do košíku, a dalších aktivit souvisejících se Službami.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k poskytování bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo zákeřným aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zajištění bezpečnosti našich Služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat účet, odpovídáte za ochranu přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s jinými osobami.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a účiných služeb, k rychlé reakci na vaše dotazy a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platného práva nebo k reakci na zákonné procesní kroky, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo dozorových orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávních šetřeních, potenciálních nebo skutečných právních sporech nebo jiných kontradiktorních řízeních a k vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad nebo k vymáhání jejich dodržování.

Jak sdílíme osobní údaje?

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami pro oprávněné účely podle těchto zásad ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat následující:

• U společnosti Shopify jde o poskytovatele a další třetí strany, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, fulfillment a doprava).
• Osobní údaje sdílíme s obchodními a marketingovými partnery, kteří pro vás poskytují marketingové služby a zobrazují vám reklamu. Shopify využíváme například k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran, která vychází z vašich online aktivit u různých obchodníků a na různých webech. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nám uložit, abychom o vás nesdíleli žádné informace za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vašich online aktivit u různých obchodníků a na různých webech.
• Pokud nás požádáte nebo jinak udelíte souhlas, abychom určité informace sdíleli s třetími stranami, například abychom vám doručili produkty, nebo pokud používáte widgety sociálních médií či integrace přihlášení.
• Osobní údaje sdílíme s našimi pobočkami nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, k dodržení platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služeb nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala. Údaje, které Službám předáte, jsou sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích než země vašeho bydliště, aby vám Služby mohly být poskytovány a zlepšovány. K ochraně, rozšíření a zlepšení našeho podnikání navíc používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, jinými obchodníky a společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění vašich práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, najdete v zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele . V závislosti na tom, kde máte bydliště, můžete zde uplatnit určitá práva týkající se zde uvedených osobních údajů Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na weby, které nejsou weby našich poboček nebo které nekontrolujeme, měli byste si prověřit jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další obchodní podmínky. Neposkytujeme žádnou záruku a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost takových webů, včetně přesnosti, úplné spolehlivosti informací na těchto webech. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro další uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení jejich použití naší společností nebo třetí stranou. Zařazením takových odkazů nevyjadřujeme podporu obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud to není ve Službách výslovně uvedeno.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k použití dětmi a my vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které ve vaší zemi ještě nejsou plní. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. V okamžiku vstupu těchto zásad ochrany osobních údajů v platnost nemáme vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (podle definice těchto pojmů v platném právu).

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprůrazná, a proto nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Informace, které nám zašlete, mohou být navíc při přenosu vystaveny rizikům. Doporučujeme vám, abyste při zasílání citlivých nebo důvěrných informací nám nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech. Patří mezi ně například otázka, zda údaje potřebujeme ke správě vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde máte bydliště, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požádat o nahlédnutí do osobních údajů, které o vás máme uložené.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás máme uložené.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nesprávných osobních údajů, které o vás máme uložené.
• Právo na přenositelnost údajů. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás máme uložené, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předáli třetí straně.
• Správa nastavení komunikace. Můžeme vám zasílat reklamní e-maily. Přijímání těchto e-mailů můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení, která je součástí našich e-mailů pro vás. Pokud se pro to rozhodnete, můžeme vám nadále posílat nereklamní e-maily, například o vašem účtu nebo o objednávkách, které jste uskutečnili.

Tato práva můžete uplatnit, pokud je to tak uvedeno ve Službách, nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Uplatněním těchto práv vám nevzniknou žádné nevýhody. Pokud to platné právo povoluje nebo vyžaduje, můžeme před vyřízením vašich žádostí potřebovat ověřit vaši identitu. V souladu s platnými zákony můžete určit zmocněnce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, požadujeme od něj důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem. Přitom může být nutné, abyste svou identitu potvrdili přímo nám. Vaši žádost vyřídíme v rámci platného práva bez zbytečného odkladu.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde máte bydliště, máte právo proti našemu rozhodnutí podat odvolání, a to tak, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktních údajích, nebo podáte stížnost u příslušného úřadu na ochranu osobních údajů. Pro Evropský hospodářský prostor existuje seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů. Pokud si jej chcete zobrazit, máte tu takovou možnost.

Mezinárodní přenosy

Vezměte na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předání údajů do země, u které bylo prokázáno, že poskytuje přiměřený stupeň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například abychom zohlednili změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na tomto webu, přizpůsobíme odpovídajícím způsobem datum „Poslední verze“ a vyřídíme oznámení vyžadované platným právem.

Kontakt

Pokud máte dotazy k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto zásadám ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která vám náleží, obraťte se na nás telefonicky na +49 152 22391336, e-mailem na kontakt@printmypet.de nebo poštou na Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Valencia, Španělsko. Ve smyslu platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.