Pravidlá poskytovania refundácií
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máš právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď si ty alebo tretia osoba, ktorú si určil a ktorá nie je prepravcom, prevzal tovar. Pri objednávke s viacerými položkami, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím poslednej položky.
Ako odstúpiť od zmluvy
Ak chceš uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíš nás o svojom rozhodnutí informovať jednoznačným vyhlásením. Stačí e-mail.
Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Španielsko
E-mail: kontakt@printmypet.de
Telefón: +49 1522 2391336
Môžeš na to použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na konci tejto stránky, nemusíš však. Na dodržanie lehoty stačí, že oznámenie odošleš pred uplynutím štrnástich dní.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak od tejto zmluvy odstúpiš, vrátime ti všetky platby, ktoré sme od teba dostali, vrátane nákladov na dodanie. Výnimkou sú dodatočné náklady, ktoré vznikli tým, že si zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejšie štandardné dodanie, ktoré ponúkame.
Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám došlo tvoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Použijeme rovnaký platobný prostriedok ako pri tvojej objednávke; za to ti nevzniknú žiadne náklady. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nám tovar nedôjde alebo kým nepreukážeš, že si ho odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar odošleš späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní odo dňa svojho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Adresu na vrátenie ti oznámime po tvojom oznámení, pretože naše produkty sa podľa položky odosielajú z rôznych tlačiarní v EÚ. Prosím, nič nevracaj, kým sa nám neozveš. Priame náklady na vrátenie znášaš ty. Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáš, ak je spôsobené takým zaobchádzaním, ktoré nebolo potrebné na preskúmanie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Kedy právo na odstúpenie od zmluvy neplatí
Právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje pri tovare, ktorý nie je vopred vyrobený a na jeho výrobu je rozhodujúci tvoj individuálny výber alebo určenie, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený tvojim osobným potrebám.
To platí pre väčšiu časť nášho sortimentu, pretože každý motív vyrábame samostatne z tvojej fotky a podľa tvojich údajov. Konkrétne ide o:
- všetky obrazy na stenu s fotkou tvojho zvieraťa, teda plagáty, plagáty v drevenom alebo kovovom ráme, plagáty so zavesením, plátna, plátna s rámom, akrylové sklo, hliník, drevo, penovú dosku a akrylové stojany
- nástenný kalendár so zvieratami s tvojimi motívmi
- všetky ďalšie produkty, ktoré vyrábame s tvojou fotkou, tvojím želaným menom alebo podľa tvojich údajov
Pri digitálnom obsahu, ktorý pre teba vytvárame individuálne, tvoje právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, len čo sme začali s plnením a ty si pred objednávkou výslovne súhlasil a potvrdil, že vieš o zániku tohto práva.
Čo sľubujeme dobrovoľne
Vyššie uvedené vylúčenie je právny rámec. V praxi pracujeme inak, aby k problému vôbec nedošlo:
- Náhľad pred objednaním. V živom náhľade uvidíš svoj motív ešte pred objednaním. Štýl, výrez a meno si tak môžeš v pokoji skontrolovať.
- Preklepy po objednaní. Ak si sa pri mene pomýlil, napíš nám ihneď. Kým tvoja objednávka ešte nie je v tlači, opravíme to bezplatne. Ak tlač už začala, bohužiaľ to už nejde.
- Náhrada pri vadách. Ak tvoj obraz príde poškodený, tlač je chybná alebo niečo nezodpovedá tomu, čo si objednal, nahradíme ho. Stačí fotka problému e-mailom.
Tvoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým zostávajú nedotknuté. Platia bez ohľadu na to, či existuje právo na odstúpenie od zmluvy.
Poškodenia a problémy pri preprave
Skontroluj, prosím, zásielku hneď po prevzatí. Ozvi sa nám, ak je položka poškodená, dostal si nesprávnu vec alebo niečo chýba: kontakt@printmypet.de, najlepšie s fotkou. Vec vyriešime a pošleme náhradu.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak chceš od zmluvy odstúpiť, môžeš vyplniť tento formulár a poslať nám ho. Nemusíš ho použiť.
Komu: Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Španielsko, kontakt@printmypet.de
Týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy, ktorú som/sme (*) uzavrel/uzavreli o kúpe nasledujúceho tovaru (*) / poskytnutí nasledujúcej služby (*)
Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*)
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len pri oznámení v papierovej forme)
Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite
Online riešenie sporov
Nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.