Pravidlá ochrany súkromia

Posledná verzia: 28. septembra 2026

PrintMyPet prevádzkuje tento obchod a túto webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytol individuálny nákupný zážitok (ďalej len „služby“). PrintMyPet je postavený na platforme Shopify, vďaka ktorej vám môžeme služby poskytovať. V týchto zásadách ochrany osobných údajov je opísané, ako zhromažďujeme, používame alebo zdieľame osobné údaje, keď navštívite webovú stránku, používate ju alebo uskutočníte nákup či inú transakciu pomocou služieb, alebo s nami inak komunikujete. Ak existuje rozpor medzi našimi všeobecnými obchodnými podmienkami a týmito zásadami ochrany osobných údajov, majú tieto zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a zdieľanie vašich osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, tieto zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním niektorej zo služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si tieto zásady ochrany osobných údajov prečítali a súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zdieľaním svojich údajov tak, ako je opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Aké osobné údaje zhromažďujeme alebo spracúvame?

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, alebo ktoré sa dajú priamo spojiť s vami. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré boli zhromaždené anonymne alebo boli anonymizované tak, že identifikácia alebo priradenie k vašej osobe nie je možné. V závislosti od toho, ako služby používate, kde bývate a ako to povoľuje alebo predpisuje platné právo, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane mena, poštovej adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísel kreditných a debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a iných platobných údajov.
• Informácie o účte vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, konfigurácií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, ako aj vašich minulých transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete pri komunikácii s nami, napríklad keď pošlete žiadosť zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adresy a iných jedinečných identifikátorov.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so službami, aj o tom, ako a kedy so službami interagujete alebo ich prehliadate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás Údaje zhromažďujeme okrem iného vtedy, keď si vytvoríte účet, otvoríte alebo používate služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje.
• Automaticky prostredníctvom služieb Údaje zhromažďujeme okrem iného z vášho zariadenia alebo vtedy, keď používate naše produkty či služby alebo navštevujete našu webovú stránku, ako aj prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií.
• Od našich poskytovateľov služieb Údaje zhromažďujeme okrem iného vtedy, keď poverujeme poskytovateľov služieb aktivovaním určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene.
• Od našich partnerov a iných poskytovateľov tretích strán

Ako používame vaše osobné údaje?

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré zo služieb používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali služby. To zahŕňa okrem iného plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie vašich platieb, vybavovanie vašich objednávok, ukladanie vašich konfigurácií a položiek, o ktoré sa zaujímate, odosielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom, vytváranie, udržiavanie a inú správu vášho účtu, organizáciu dodania, uľahčenie vrátenia a výmeny tovaru, možnosť, aby ste zanechávali hodnotenia, a vytváranie individuálneho nákupného zážitku pre vás, napríklad tým, že vám odporúčame produkty zodpovedajúce vašim nákupom. K tomu môže patriť aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a reklamné účely, napríklad na odosielanie marketingových a reklamných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklamy na produkty alebo služby pre služby alebo iné webové stránky, aj na základe položiek, ktoré ste predtým kúpili alebo vložili do košíka, a ďalších aktivít týkajúcich sa služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie totožnosti vo vašom účte, na poskytovanie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na odhaľovanie možných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo zlomyseľných aktivít, ich vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za ochranu svojich prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s inými osobami.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytli zákaznícku podporu a efektívne služby, včas reagovali na vaše žiadosti a udržiavali náš obchodný vzťah s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platného práva alebo na reakciu na zákonné procesné kroky vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo dozorných orgánov, na vyšetrovanie občianskoprávnych vyšetrovaní, potenciálnych alebo konkrétnych právnych sporov alebo iných kontradiktórnych konaní alebo na účasť na nich a na vyšetrovanie potenciálnych porušení našich podmienok alebo zásad alebo na presadzovanie týchto podmienok a zásad.

Ako zdieľame osobné údaje?

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami na legitímne účely podľa týchto zásad ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať tieto:

• V prípade Shopify ide o poskytovateľov a iné tretie strany, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
• Osobné údaje zdieľame s obchodnými a marketingovými partnermi, ktorí pre vás poskytujú marketingové služby a zobrazujú vám reklamu. Shopify využívame napríklad na podporu personalizovanej reklamy so službami tretích strán, ktorá je založená na vašich online aktivitách u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov. V závislosti od vášho bydliska môžete mať právo poučiť nás, aby sme o vás nezdieľali žiadne informácie na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Ak nás požiadate alebo inak udelíte svoj súhlas, aby sme určité informácie zdieľali s tretími stranami, napríklad aby sme vám doručili produkty, alebo ak používate miniaplikácie sociálnych médií či integrácie prihlásenia.
• Osobné údaje zdieľame s našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo insolvencia, na dodržanie platných zákonných povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok služieb alebo zásad a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované na platforme Shopify, pričom Shopify zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k službám a ich používaní, aby vám služby poskytoval a zlepšoval. Údaje, ktoré do služieb odošlete, sa zdieľajú so Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než je krajina vášho bydliska, aby sa vám služby poskytovali a zlepšovali. Na ochranu, rozširovanie a zlepšovanie nášho podnikania okrem toho využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify používať osobné údaje, ktoré boli zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, inými obchodníkmi a so Shopify. Za týchto okolností zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov Shopify, vrátane vybavovania vašich žiadostí o uplatnenie vašich práv v súvislosti s používaním vašich osobných údajov na tieto účely. Ďalšie informácie o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva máte, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Shopify pre spotrebiteľov . V závislosti od toho, kde máte bydlisko, môžete tu uplatniť určité práva v súvislosti s vašimi tu uvedenými osobnými údajmi odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy, ktoré prevádzkujú tretie strany. Ak nasledujete odkazy na webové stránky, ktoré nie sú pridruženými webovými stránkami alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si skontrolovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj iné obchodné podmienky. Neposkytujeme žiadnu záruku a nezodpovedáme za ochranu osobných údajov ani bezpečnosť takýchto webových stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nachádzajúcich sa na týchto webových stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu vidieť aj iní používatelia služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán, bez obmedzení, pokiaľ ide o ich používanie nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov z našej strany neznamená, že podporujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je v službách výslovne uvedené.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí, ktoré vo vašej krajine ešte nie sú plnoleté. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať cez kontaktné údaje uvedené nižšie a požiadať o vymazanie týchto údajov. V čase nadobudnutia účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nám nie je známe, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (podľa vymedzenia týchto pojmov v platnom práve).

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné, a preto nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho môžu byť informácie, ktoré nám odošlete, počas prenosu vystavené rizikám. Odporúčame vám, aby ste pri odosielaní citlivých alebo dôverných informácií nám nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame, závisí od rôznych faktorov. Patrí k nim napríklad otázka, či údaje potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde máte bydlisko, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva v súvislosti so svojimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť v zákonom povolenom rozsahu odmietnuť.

• Právo na prístup/informácie. Môžete mať právo požadovať nahliadnutie do osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požadovať od nás vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať od nás opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požadovať, aby sme ich za určitých okolností a s určitými výnimkami odovzdali tretej strane.
• Správa nastavení komunikácie. Môžeme vám zasielať reklamné e-maily. Prijímaniu týchto e-mailov môžete kedykoľvek namietať pomocou možnosti odhlásenia, ktorá je súčasťou našich e-mailov pre vás. Ak sa tak rozhodnete, môžeme vám aj naďalej zasielať nereklamné e-maily, napr. o vašom účte alebo o objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Tieto práva môžete uplatniť, ak je to v službách zodpovedajúcim spôsobom uvedené, alebo tak, že nás kontaktujete cez kontaktné údaje uvedené nižšie. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva máte, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných Shopify, nájdete na https://privacy.shopify.com/en.

Uplatnením týchto práv vám nevzniknú žiadne nevýhody. Ak je to podľa platného práva povolené alebo požadované, môžeme byť nútení overiť vašu totožnosť skôr, než budeme môcť vaše žiadosti spracovať. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť splnomocnenca, ktorý podá vo vašom mene žiadosti o uplatnenie vašich práv. Skôr než takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme od neho požadovať dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene. Pritom môže byť potrebné, aby ste svoju totožnosť potvrdili priamo nám. Na vašu žiadosť odpovieme v rámci platného práva promptne.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, obráťte sa na nás, prosím, cez kontaktné údaje uvedené nižšie. V závislosti od toho, kde máte bydlisko, máte právo podať proti nášmu rozhodnutiu námietku tak, že sa na nás obrátite cez kontaktné údaje uvedené nižšie, alebo že podáte sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov. Pre Európsky hospodársky priestor existuje zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov. Ak si ho chcete zobraziť, máte tu takú možnosť.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej máte bydlisko.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, opierame sa o uznané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov nevykonáva do krajiny, ktorá preukázateľne poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad aby sme zohľadnili zmeny našich postupov, alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Prepracované zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, zodpovedajúco upravíme dátum „Poslednej verzie“ a urobíme oznámenie vyžadované platným právom.

Kontakt

Ak máte otázky k našim postupom ochrany osobných údajov alebo k týmto zásadám ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, obráťte sa na nás, prosím, telefonicky na +49 152 22391336, e-mailom na kontakt@printmypet.de alebo poštou na Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Valencia, Španielsko. V zmysle platných zákonov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.