Pravila zaštite privatnosti

Zadnja verzija: 28. rujna 2026.

PrintMyPet upravlja ovom trgovinom i ovom web-stranicom, uključujući sve pripadajuće informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu pružio individualno iskustvo kupnje („Usluge“). PrintMyPet se temelji na Shopifyju, zahvaljujući čemu vam možemo pružati Usluge. Ova izjava o zaštiti podataka opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo ili otkrivamo osobne podatke kada posjećujete ili koristite web-stranicu, obavljate kupnju ili drugu transakciju uz upotrebu Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših općih uvjeta poslovanja i ove izjave o zaštiti podataka, ova izjava o zaštiti podataka ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu izjavu o zaštiti podataka. Korištenjem bilo koje od Usluga i pristupom njima potvrđujete da ste pročitali ovu izjavu o zaštiti podataka i da pristajete na prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

Koje osobne podatke prikupljamo ili obrađujemo?

Kada upotrebljavamo pojam „osobni podaci“, mislimo na informacije koje identificiraju vas ili neku drugu osobu ili se mogu izravno povezati s vama. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su anonimizirane na način da identifikacija ili povezivanje s vašom osobom nije moguće. Ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i kako to dopušta ili nalaže važeće pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Kontaktni podaci uključujući ime, poštansku adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o računu među ostalim korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, konfiguracije i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, na listu želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prošle transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući informacije koje navodite pri komunikaciji s nama, na primjer kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, također o tome kako i kada komunicirate s Uslugama ili ih pregledavate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas Podatke prikupljamo među ostalim kada izradite račun, otvarate ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dajete svoje osobne podatke.
• Automatski putem Usluga Podatke prikupljamo među ostalim s vašeg uređaja ili kada koristite naše proizvode ili Usluge ili posjećujete našu web-stranicu, kao i putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružatelja usluga Podatke prikupljamo među ostalim kada angažiramo pružatelje usluga da aktiviraju određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime.
• Od naših partnera i drugih trećih strana

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke?

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali Usluge. To među ostalim uključuje ispunjenje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, izvršenje vaših narudžbi, pohranu vaših konfiguracija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjene, mogućnost da dajete ocjene te stvaranje individualnog iskustva kupnje za vas, na primjer tako da vam preporučujemo proizvode koji se temelje na vašim kupnjama. To može uključivati i upotrebu vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, na primjer za slanje marketinških i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge za Usluge ili druge web-stranice, također na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili stavili u košaricu te drugih aktivnosti u vezi s Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje mogućih prijevarnih, nezakonitih, nesigurnih ili zlonamjernih aktivnosti, njihovo istraživanje ili poduzimanje mjera, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje sigurnosti naših Usluga. Ako se odlučite koristiti Uslugama i registrirati račun, odgovorni ste za zaštitu podataka za prijavu na svoj račun. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugim osobama.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali korisničku podršku i učinkovite Usluge, pravodobno odgovarali na vaše upite i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi poštovanja važećeg prava ili odgovora na zakonite postupovne radnje, uključujući upite tijela kaznenog progona ili nadzornih tijela, radi istraživanja građanskopravnih istraga, potencijalnih ili konkretnih pravnih sporova ili drugih kontradiktornih postupaka ili sudjelovanja u njima te radi istraživanja mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila odnosno provedbe uvjeta i pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke?

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo za legitimne svrhe u skladu s ovom izjavom o zaštiti podataka otkriti trećim stranama. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

• Kod Shopifyja to su pružatelji i druge treće strane koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Osobne podatke otkrivamo poslovnim i marketinškim partnerima koji za vas pružaju marketinške usluge i prikazuju vam oglase. Shopify, na primjer, upotrebljavamo za podršku personaliziranom oglašavanju uz usluge trećih pružatelja koje se temelji na vašim online aktivnostima kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavaju vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim izjavama o zaštiti podataka. Ovisno o vašem mjestu prebivališta, možda imate pravo naložiti nam da ne otkrivamo informacije o vama radi prikazivanja ciljanog oglašavanja i marketinga na temelju vaših online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama.
• Ako nas zatražite ili nam na drugi način date svoj pristanak da određene informacije otkrijemo trećim stranama, na primjer radi isporuke proizvoda vama, ili ako koristite widgete društvenih mreža ili integracije za prijavu.
• Osobne podatke otkrivamo svojim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili insolventnost, radi ispunjenja važećih zakonskih obveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe važećih uvjeta usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostira Shopify, pri čemu Shopify prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovu korištenju kako bi vam pružao i poboljšavao Usluge. Podaci koje prenosite Uslugama otkrivaju se Shopifyju te trećim stranama koje se možda nalaze u drugim državama, a ne u državi vašeg prebivališta, radi pružanja i poboljšanja Usluga za vas. Kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali svoje poslovanje, upotrebljavamo i određene napredne funkcije Shopifyja koje uključuju podatke i informacije iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi pružio te napredne funkcije, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene putem vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava u pogledu upotrebe vaših osobnih podataka u te svrhe. Više informacija o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava imate možete pronaći u Shopifyjevoj izjavi o zaštiti podataka za potrošače . Ovisno o tome gdje imate prebivalište, ovdje možete ostvariti određena prava u pogledu svojih ovdje navedenih osobnih podataka Poveznica na Shopifyjev portal za zaštitu podataka.

Web-stranice i poveznice trećih pružatelja

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treći pružatelji. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu web-stranice povezanih društava ili ih mi ne kontroliramo, trebali biste provjeriti njihova pravila o zaštiti podataka i sigurnosti te druge uvjete poslovanja. Ne preuzimamo jamstvo niti smo odgovorni za zaštitu podataka ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje navodite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih pružatelja, mogu vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih pružatelja, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećeg pružatelja. Naše uključivanje takvih poveznica ne znači da podržavamo sadržaje tih platformi ili njihove vlasnike odnosno operatere, osim ako je to u Uslugama izričito navedeno.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece koja u vašoj državi još nisu punoljetna. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontaktnih podataka kako biste zatražili brisanje tih podataka. U trenutku stupanja na snagu ove izjave o zaštiti podataka nemamo saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ osobne podatke osoba mlađih od 16 godina (prema definiciji tih pojmova u važećem pravu).

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te da stoga ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Uz to, i informacije koje nam šaljete mogu tijekom prijenosa biti izložene rizicima. Preporučujemo vam da pri slanju osjetljivih ili povjerljivih informacija nama ne koristite nesigurne kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke, ovisi o različitim čimbenicima. To uključuje, na primjer, pitanje trebamo li podatke za upravljanje vašim računom, pružanje Usluga vama, ispunjenje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o tome gdje imate prebivalište, možda imate neka ili sva dolje navedena prava u pogledu svojih osobnih podataka. Ta prava ipak nisu apsolutna, možda vrijede samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima vaš zahtjev možemo odbiti u okviru zakonski dopuštenog.

• Pravo na pristup/informacije. Možda imate pravo zatražiti uvid u osobne podatke koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo od nas zatražiti brisanje osobnih podataka pohranjenih o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo od nas zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo dobiti presliku osobnih podataka koje o vama pohranjujemo i zatražiti da ih u određenim okolnostima i uz određene iznimke proslijedimo trećoj strani.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke. Primitku tih e-poruka možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku putem opcije odjave koja je sadržana u našim e-porukama vama. Ako se tako odlučite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, npr. o vašem računu ili o narudžbama koje ste obavili.

Ta prava možete ostvariti ako je to u Uslugama odgovarajuće navedeno ili tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Više informacija o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava imate, uključujući prava u pogledu podataka koje obrađuje Shopify, možete pronaći na https://privacy.shopify.com/en.

Ostvarivanjem ovih prava ne nastaju vam nikakvi nedostaci. Ako je to prema važećem pravu dopušteno ili potrebno, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što možemo obraditi vaše zahtjeve. U skladu s važećim zakonima možete imenovati opunomoćenika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od zastupnika, od njega tražimo dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime. Pritom će možda biti potrebno da svoj identitet potvrdite izravno nama. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti žurno u okviru važećeg prava.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo obratite nam se putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ovisno o tome gdje imate prebivalište, imate pravo uložiti prigovor na našu odluku obraćanjem nama putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili podnošenjem pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Za Europski gospodarski prostor postoji popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka. Ako ga želite pogledati, ovdje imate tu mogućnost.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj se nalazi vaše prebivalište.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili istovrijedni ugovori koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prijenos podataka odvija u državu za koju je dokazano da pruža primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ove izjave o zaštiti podataka

Ovu izjavu o zaštiti podataka možemo povremeno ažurirati, na primjer kako bismo uzeli u obzir promjene u našim postupcima ili iz drugih poslovnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu izjavu o zaštiti podataka objavljujemo na ovoj web-stranici, odgovarajuće prilagođavamo datum „Zadnje verzije“ i dajemo obavijest koja se traži prema važećem pravu.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim postupcima zaštite podataka ili ovoj izjavi o zaštiti podataka ili želite ostvariti neko od prava koja vam pripadaju, obratite nam se telefonom na +49 152 22391336, e-poštom na kontakt@printmypet.de ili poštom na Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Valencia, Španjolska. U smislu važećih zakona o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.