Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Version du 28.09.2026
1. Champ d'application et vendeur
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes que vous passez sur la boutique en ligne printmypet.de. Votre cocontractant est :
Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Espagne
E-mail : kontakt@printmypet.de
Téléphone : +49 1522 2391336
NIF : B26838318
PrintMyPet est une marque de Creator Advisory S.L. Des conditions divergentes ne s'appliquent que si nous les acceptons expressément par écrit.
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande. En cliquant sur le bouton de commande sur la page de paiement, vous faites une offre ferme d'achat des articles de votre panier. Auparavant, vous pouvez à tout moment vérifier et corriger vos informations, y compris avec les fonctions de retour de votre navigateur.
Immédiatement après la commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Par cet e-mail, nous acceptons votre offre et le contrat est conclu.
La langue du contrat est la langue dans laquelle vous passez votre commande. Nous conservons le texte du contrat. Nous vous envoyons les données de commande et les présentes CGV par e-mail. Vous pouvez consulter les CGV à tout moment sur cette page.
3. Produits personnalisés
Nous fabriquons un grand nombre de nos produits selon vos indications, par exemple avec votre photo, le nom de votre animal ou un style de votre choix. Le motif est créé numériquement à partir de votre photo. Dans l'aperçu en direct, vous voyez avant la commande à quoi ressemblera votre produit.
Vous êtes responsable de détenir les droits sur les photos et les textes que vous téléchargez et de veiller à ce qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Nous n'imprimons pas de contenus contraires à la loi. Dans ce cas, nous pouvons refuser la commande ; les montants déjà payés vous sont alors remboursés.
Les couleurs à l'écran et à l'impression peuvent légèrement différer, selon l'écran, le matériau et le procédé d'impression. De tels écarts mineurs ne constituent pas un défaut. La qualité du résultat dépend aussi de la qualité de votre photo.
4. Prix et frais de livraison
Tous les prix de la boutique sont des prix finaux, TVA légale incluse.
Des frais de livraison s'y ajoutent. Ils figurent sur notre page Expédition et vous sont indiqués sur la page de paiement avant la commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement à votre disposition sont indiqués sur la page de paiement. Le montant est exigible à la commande.
6. Livraison
Nous livrons dans les pays mentionnés sur notre page Expédition. Nos produits sont fabriqués à la commande, puis produits et expédiés par des partenaires d'impression en Europe. Le délai de livraison prévu figure sur le produit et sur la page Expédition. Si votre commande contient des articles provenant de différentes imprimeries, elle peut arriver en plusieurs colis ; cela n'entraîne pas de frais de livraison supplémentaires pour vous.
Nous mettons les produits numériques à votre disposition par e-mail pour téléchargement.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
8. Droit de rétractation
En tant que consommatrice ou consommateur, vous disposez en principe d'un droit de rétractation. Vous trouverez les détails et le modèle de formulaire de rétractation sur notre page Droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon vos indications ou nettement personnalisés selon vos besoins personnels, par exemple les produits avec votre photo ou le prénom de votre choix. Pour les contenus numériques que nous créons individuellement pour vous, le droit de rétractation s'éteint si vous avez expressément accepté, avant la commande, que nous commencions l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, et confirmé que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.
9. Défauts et garantie
Les droits légaux de garantie s'appliquent. Si un article vous parvient endommagé ou défectueux, écrivez-nous avec une photo à kontakt@printmypet.de. Nous nous occupons alors du remplacement. Un signalement rapide nous aide à régler l'affaire avec le transporteur. Vos droits légaux ne dépendent toutefois pas d'un signalement immédiat de votre part.
10. Responsabilité
Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, c'est-à-dire une obligation dont l'exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle vous pouvez normalement vous fier, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Pour le reste, la responsabilité pour négligence légère est exclue.
11. Vos photos et nos motifs
Nous utilisons vos photos et vos textes uniquement pour fabriquer et livrer votre commande. Nous ne les utilisons à des fins publicitaires ou sur les réseaux sociaux qu'avec votre accord exprès préalable. La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité.
Les motifs, modèles et textes de notre boutique sont protégés par le droit d'auteur. Vous pouvez utiliser le produit acheté à titre privé. Toute utilisation commerciale ou reproduction des motifs n'est autorisée qu'avec notre accord. Les portraits numériques que nous créons pour vous peuvent être librement utilisés à titre privé, par exemple imprimés par vous-même, utilisés comme fond d'écran ou partagés sur les réseaux sociaux.
12. Cartes cadeaux
Vous pouvez utiliser les cartes cadeaux dans la boutique pour tous les produits, y compris sur plusieurs commandes. Elles ne sont pas remboursables en espèces. Le solde restant est conservé. Nos cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration.
13. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Pour toute question ou tout problème, écrivez-nous simplement à kontakt@printmypet.de.
14. Droit applicable
Le droit du Royaume d'Espagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes consommatrice ou consommateur, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne vous prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.
15. Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV est invalide, les autres dispositions restent valables.