Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand udpeget af dig, som ikke er transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse. Ved en bestilling med flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan fortryder du

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig erklæring om din beslutning. En e-mail er nok.

Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Spanien
E-mail: kontakt@printmypet.de
Telefon: +49 1522 2391336

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men du behøver ikke. For at overholde fristen er det nok, at du sender meddelelsen, før de fjorten dage er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne. Undtaget er ekstra omkostninger, der er opstået, fordi du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Vi refunderer uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi bruger det samme betalingsmiddel som ved din bestilling; det koster dig ikke noget. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først.

Du sender varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt, at du fortryder. Returadressen oplyser vi dig efter din meddelelse, da vores produkter afhængigt af varen sendes fra forskellige trykkerier i EU. Send venligst ikke noget tilbage, før du har kontaktet os. Du afholder de direkte omkostninger ved returneringen. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den skyldes en anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen er baseret på et individuelt valg eller en individuel beslutning fra din side, eller som tydeligt er tilpasset dine personlige behov.

Det gælder for størstedelen af vores sortiment, fordi vi fremstiller hvert motiv individuelt ud fra dit foto og efter dine oplysninger. Konkret drejer det sig om:

alle vægbilleder med dit dyrefoto, altså plakat, plakat i træramme eller metalramme, plakat med ophæng, lærred, lærred med ramme, akrylglas, aluminium, træ, skumplade og akrylstander
kæledyrsvægkalenderen med dine motiver
alle andre produkter, som vi fremstiller med dit foto, dit ønskede navn eller efter dine oplysninger

For digitalt indhold, som vi skaber individuelt til dig, bortfalder din fortrydelsesret, så snart vi er gået i gang med udførelsen, og du før bestillingen udtrykkeligt har givet dit samtykke og bekræftet, at du er klar over, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvad vi frivilligt lover

Undtagelsen ovenfor er den juridiske ramme. I praksis arbejder vi anderledes, så der slet ikke opstår et problem:

Forhåndsvisning før bestilling. I live-forhåndsvisningen ser du dit motiv, før du bestiller. Så kan du i ro og mag tjekke stil, udsnit og navn.
Tastefejl efter bestillingen. Har du stavet navnet forkert, så skriv til os med det samme. Så længe din bestilling endnu ikke er gået i tryk, retter vi det gratis. Er trykningen allerede startet, er det desværre ikke længere muligt.
Erstatning ved mangler. Kommer dit billede frem beskadiget, er trykket fejlbehæftet, eller stemmer noget ikke overens med det, du har bestilt, erstatter vi det. Et foto af problemet pr. e-mail er nok.

Dine lovbestemte reklamationsrettigheder berøres ikke heraf. De gælder uanset, om der er fortrydelsesret.

Skader og transportproblemer

Tjek venligst din forsendelse straks efter modtagelsen. Kontakt os, hvis varen er beskadiget, du har fået den forkerte, eller der mangler noget: kontakt@printmypet.de, helst med et foto. Vi ordner det og sender en erstatning.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du vil fortryde aftalen, kan du udfylde denne formular og sende den til os. Du behøver ikke at bruge den.

Til Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Spanien, kontakt@printmypet.de

Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den (*) / modtaget den (*)

Forbrugerens/forbrugernes navn

Forbrugerens/forbrugernes adresse

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato

(*) Det ikke-relevante overstreges

Onlinetvistbilæggelse

Vi er ikke forpligtet til og ikke villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.