Правила за повелителност

Последна редакция: 28 септември 2026 г.

PrintMyPet управлява този магазин и този уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да Ви предостави като клиент индивидуално пазарно изживяване („Услугите“). PrintMyPet се основава на Shopify, което ни дава възможност да Ви предоставяме Услугите. В настоящата политика за поверителност е описано как събираме, използваме или разкриваме лични данни, когато посещавате или използвате уебсайта, извършвате покупка или друга транзакция с помощта на Услугите или по друг начин комуникирате с нас. Ако има противоречие между нашите общи условия и настоящата политика за поверителност, тази политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашите лични данни.

Моля, прочетете внимателно настоящата политика за поверителност. Като използвате и осъществявате достъп до някоя от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели настоящата политика за поверителност и сте съгласни със събирането, използването и разкриването на Вашите данни, както е описано в нея.

Какви лични данни събираме или обработваме?

Когато използваме понятието „лични данни“, имаме предвид информация, която идентифицира Вас или друго лице или която може да бъде пряко свързана с Вас. Личните данни не включват информация, която е събрана анонимно или е анонимизирана така, че идентифицирането или свързването с Вашата личност не е възможно. В зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както позволява или изисква приложимото право, можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводите, направени от тези лични данни:

• Данни за контакт, включително име, пощенски адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансови данни, включително номера на кредитни и дебитни карти и на финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други подробности за плащането.
• Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, конфигурации и настройки.
• Информация за транзакции, включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката, поставяте в списъка с желания или купувате, връщате, обменяте или анулирате, както и Вашите минали транзакции.
• Комуникация с нас, включително информацията, която предоставяте при комуникация с нас, например когато изпращате запитване до поддръжката на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за устройство, браузър или мрежова връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация за Вашето взаимодействие с Услугите, също и за това как и кога взаимодействате с Услугите или ги разглеждате.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от Вас Събираме данните, наред с другото, когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте Вашите лични данни.
• Автоматично чрез Услугите Събираме данните, наред с другото, от Вашето устройство или когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашия уебсайт, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии.
• От нашите доставчици на услуги Събираме данните, наред с другото, когато възлагаме на доставчици на услуги да активират определени технологии и когато те събират или обработват Вашите лични данни от наше име.
• От нашите партньори и други трети страни

Как използваме Вашите лични данни?

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме лични данни за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме Услугите. Това включва, наред с другото, изпълнението на нашия договор с Вас, обработването на Вашите плащания, изпълнението на Вашите поръчки, съхраняването на Вашите конфигурации и на артикулите, които Ви интересуват, изпращането на известия във връзка с Вашия акаунт, създаването, поддържането и другото управление на Вашия акаунт, организирането на доставката, улесняването на връщания и обмени, възможността да оставяте отзиви и създаването на индивидуално пазарно изживяване за Вас, например като Ви препоръчваме продукти, съобразени с Вашите покупки. Това може да включва и използването на Вашите лични данни за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме Вашите лични данни за маркетингови и рекламни цели, например за изпращане на маркетингови и рекламни съобщения по имейл, SMS или поща и за показване на реклама онлайн за продукти или услуги за Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте купили или добавили в количката си, както и други дейности във връзка с Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашите лични данни, за да удостоверим Вашия акаунт, да осигурим сигурно изживяване при плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме мерки срещу възможни измамни, незаконни, несигурни или злонамерени дейности, да защитаваме обществената сигурност и да осигуряваме сигурността на нашите Услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, Вие носите отговорност да защитавате данните за вход в акаунта си. Настоятелно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата си или други данни за достъп с други лица.
• Комуникация с Вас. Използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме поддръжка на клиенти и ефективни услуги, да отговаряме своевременно на Вашите запитвания и да поддържаме нашите делови отношения с Вас.
• Правни основания. Използваме Вашите лични данни, за да спазваме приложимото право или да отговаряме на законосъобразни процесуални действия, включително запитвания от правоприлагащи или надзорни органи, да разследваме гражданскоправни проучвания, потенциални или конкретни правни спорове или други състезателни производства или да участваме в тях, както и да разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики или да ги прилагаме.

Как разкриваме лични данни?

При определени обстоятелства можем да разкриваме Вашите лични данни на трети страни за законни цели съгласно настоящата политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват следното:

• При Shopify това са доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
• Разкриваме лични данни на бизнес и маркетингови партньори, които предоставят маркетингови услуги за Вас и Ви показват реклама. Използваме например Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама чрез услуги на трети доставчици, основана на Вашите онлайн дейности при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват Вашите данни съгласно собствените си политики за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни указвате да не разкриваме информация за Вас, за да Ви бъдат показвани целенасочена реклама и маркетинг въз основа на Вашите онлайн дейности при различни търговци и уебсайтове.
• Когато ни поискате или по друг начин дадете съгласието си да разкрием определена информация на трети страни, например за да Ви доставим продукти, или когато използвате джаджи за социални медии или интеграции за вход.
• Разкриваме лични данни на свързаните с нас дружества или по друг начин в рамките на нашата група дружества.
• В контекста на бизнес транзакция, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения (включително отговор на призовки, разрешения за обиск и подобни запитвания), за прилагане на приложими условия за ползване или политики и за защита или отстояване на Услугите, на нашите права и на правата на нашите потребители или на други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, като Shopify събира и обработва лични данни за Вашия достъп до Услугите и тяхното използване, за да Ви предоставя и подобрява Услугите. Данните, които предавате към Услугите, се разкриват на Shopify, както и на трети страни, които може да се намират в държави, различни от държавата, в която живеете, за да Ви бъдат предоставяни и подобрявани Услугите. За да защитаваме, разширяваме и подобряваме нашия бизнес, използваме също определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация от Вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. За да предоставя тези разширени функции, Shopify може да използва лични данни, събрани при Вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. При тези обстоятелства Shopify отговаря за обработването на Вашите лични данни, включително за отговорите на Вашите запитвания за упражняване на правата Ви във връзка с използването на Вашите лични данни за тези цели. Повече информация за това как Shopify използва Вашите лични данни и какви права имате можете да намерите в Политиката за поверителност на Shopify за потребители . В зависимост от това къде живеете, можете да упражнявате определени права във връзка с изброените тук Ваши лични данни тук: връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Когато следвате връзки към уебсайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да проверите техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Не даваме гаранция и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива уебсайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията на тези уебсайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видяна и от други потребители на Услугите и/или от потребители на тези платформи на трети страни, без ограничения по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна не означава, че подкрепяме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако това не е изрично посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лични данни на деца, които в държавата Ви още не са пълнолетни. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своите лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате изтриването на тези данни. Към момента на влизане в сила на настоящата политика за поверителност нямаме сведения да „споделяме“ или „продаваме“ лични данни на лица под 16 години (съгласно определението на тези понятия в приложимото право).

Сигурност и съхранение на Вашите данни

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са съвършени или непроницаеми и затова не можем да гарантираме „съвършена сигурност“. Освен това и информацията, която ни изпращате, може да бъде изложена на рискове по време на предаването. Препоръчваме Ви да не използвате несигурни канали, когато ни предавате чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни, зависи от различни фактори. Те включват например дали се нуждаем от данните, за да управляваме Вашия акаунт, да Ви предоставяме Услуги, да изпълняваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на Вашите лични данни. Тези права обаче не са абсолютни, може да важат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем Вашето искане в рамките на допустимото от закона.

• Право на достъп/информация. Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате от нас да изтрием личните данни, съхранявани за Вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате от нас да коригираме неточни лични данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на преносимост на данните. Може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и да поискате да ги предадем на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на настройките за комуникация. Можем да Ви изпращаме рекламни имейли. Можете по всяко време да възразите срещу получаването на тези имейли, като използвате опцията за отписване, която се съдържа в имейлите ни до Вас. Ако решите да се отпишете, можем да продължим да Ви изпращаме нерекламни имейли, напр. за Вашия акаунт или за поръчки, които сте направили.

Можете да упражнявате тези права, когато това е посочено съответно в Услугите, или като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Повече информация за това как Shopify използва Вашите лични данни и какви права имате, включително правата по отношение на данните, обработвани от Shopify, можете да намерите на https://privacy.shopify.com/en.

Упражняването на тези права не води до никакви неблагоприятни последици за Вас. Когато това е допустимо или изисквано от приложимото право, може да се наложи да проверим Вашата самоличност, преди да можем да обработим Вашите искания. В съответствие с приложимите закони можете да определите упълномощено лице, което да отправя искания за упражняване на Вашите права от Ваше име. Преди да приемем такова искане от представител, ще поискаме от него доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име. При това може да се наложи да потвърдите самоличността си пряко пред нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно в рамките на приложимото право.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от това къде живеете, имате право да обжалвате нашето решение, като се обърнете към нас чрез посочените по-долу данни за контакт или подадете жалбата си до компетентния орган за защита на данните. За Европейското икономическо пространство има списък на компетентните надзорни органи за защита на данните. Ако искате да го разгледате, можете да го направите тук.

Международни прехвърляния

Имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашите лични данни извън държавата, в която живеете.

Когато предаваме Вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ние се основаваме на признати механизми за предаване, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или равностойни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако предаването на данните не е към държава, за която е доказано, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата политика за поверителност от време на време, например за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Публикуваме преработената политика за поверителност на този уебсайт, съответно променяме датата на „Последна редакция“ и отправяме съобщението, изисквано от приложимото право.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата политика за поверителност или ако искате да упражните някое от принадлежащите Ви права, моля, свържете се с нас по телефон на +49 152 22391336, по имейл на kontakt@printmypet.de или по пощата на Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Valencia, Испания. По смисъла на приложимите закони за защита на данните ние сме администраторът на Вашите лични данни.