Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più articoli consegnati separatamente, il periodo decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita. Basta un'e-mail.

Creator Advisory S.L.
Carrer dels Angels 42
46011 Valencia
Spagna
E-mail: kontakt@printmypet.de
Telefono: +49 1522 2391336

Puoi utilizzare a tal fine il modulo tipo di recesso che trovi alla fine di questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza dei quattordici giorni.

Effetti del recesso

Se recedi da questo contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna. Sono esclusi i costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.

Effettuiamo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua dichiarazione di recesso. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento del tuo ordine; per te non ci sono costi. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Rispedisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno della tua dichiarazione di recesso. L'indirizzo per il reso te lo comunichiamo dopo la tua comunicazione, perché i nostri prodotti, a seconda dell'articolo, vengono spediti da tipografie diverse nell'UE. Per favore non rispedire nulla prima di averci contattato. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni se questa deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Quando il diritto di recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica ai beni che non sono prefabbricati e per la cui realizzazione è determinante una scelta o una decisione individuale da parte tua, o che sono chiaramente personalizzati in base alle tue esigenze personali.

Questo vale per la maggior parte del nostro assortimento, perché realizziamo ogni soggetto singolarmente a partire dalla tua foto e secondo le tue indicazioni. Nello specifico si tratta di:

• tutti i quadri da parete con la foto del tuo animale, cioè poster, poster con cornice in legno o in metallo, poster con appendino, tela, tela con cornice, vetro acrilico, alluminio, legno, pannello in schiuma rigida ed espositore da tavolo in acrilico
• il calendario da parete per animali domestici con i tuoi soggetti
• tutti gli altri prodotti che realizziamo con la tua foto, il nome che desideri o secondo le tue indicazioni

Per i contenuti digitali che creiamo individualmente per te, il tuo diritto di recesso si estingue non appena abbiamo iniziato l'esecuzione e tu, prima dell'ordine, hai dato il tuo consenso esplicito e hai confermato di essere a conoscenza dell'estinzione.

Cosa ti garantiamo volontariamente

L'esclusione qui sopra è il quadro giuridico. Nella pratica lavoriamo in modo diverso, perché un problema non si presenti proprio:

• Anteprima prima dell'ordine. Nell'anteprima dal vivo vedi il tuo soggetto prima di ordinare. Così puoi controllare con calma stile, inquadratura e nome.
• Errori di battitura dopo l'ordine. Se hai sbagliato a scrivere il nome, scrivici subito. Finché il tuo ordine non è ancora in stampa, lo correggiamo gratuitamente. Se la stampa è già iniziata, purtroppo non è più possibile.
• Sostituzione in caso di difetti. Se la tua immagine arriva danneggiata, la stampa è difettosa o qualcosa non corrisponde a ciò che hai ordinato, la sostituiamo. Basta una foto del problema via e-mail.

I tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge restano invariati. Valgono indipendentemente dal fatto che esista un diritto di recesso.

Danni e problemi di trasporto

Controlla la tua spedizione subito dopo averla ricevuta. Contattaci se l'articolo è danneggiato, se hai ricevuto l'articolo sbagliato o se manca qualcosa: kontakt@printmypet.de, meglio se con una foto. Chiariamo la cosa e ti spediamo un sostituto.

Modulo tipo di recesso

Se vuoi recedere dal contratto, puoi compilare questo modulo e inviarcelo. Non sei obbligato a usarlo.

A Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Spagna, kontakt@printmypet.de

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile

Risoluzione delle controversie online

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.